Задоволення чи образа: як реагувати на невдалий подарунок 

190

Свята – це не завжди радість і захват, а й прикрість та розчарування. Піднесений настрій може бути зіпсований непорозумінням через неналежний подарунок. Яка реакція призводить до внутрішнього конфлікту, коли подяка є важливішою за щирість, що робити з небажаними гостинцями й як уникнути незручності через подарунки?

Чи треба говорити правду дарувальнику

Коли нам дарують непотріб (а ним може виявитися не лише нікчемна річ, а й коштовна, але не бажана чи недоречна), виникає почуття образи, жалю і провини за те, що презент не сподобався. Адже причиною цього може бути розбіжність у смаках або наявність більш актуальних потреб. З небажання засмучувати дарувальника, котрий марно витратився, ми приховуємо чесну реакцію на його підношення і водночас картаємо себе за лицемірство.

У такому суперечливому стані не опиняються «прямі» люди, які не вдають несправжнього задоволення, а одразу дають знати про розчарування від подарунка. Але тоді дискомфортного стану й образи через подарунок і поготів не уникнути. Тож що є важливішим – щирість чи ввічливість при отриманні подарунка? І, зрештою, що робити, якщо подарунок не сподобався? Експерти рекомендують все одно подякувати.

Подарунки та міжособистісні стосунки

Подяка у такому разі виглядає не лицемірством, а ввічливістю, адже виходити слід із цінності стосунків. Подякувати можна за увагу, турботу та бажання зробити приємність. Такий підхід збереже доброзичливу атмосферу свята, попередить конфлікти через подарунки і не зіпсує стосунки. Поради психологів, як тактовно відреагувати на невдалий подарунок, ґрунтуються на тому, що відвертість буває доречною не завжди.

Якщо чесна розмова з близькою людиною може виявитися корисною (але не в момент дарування і не в категоричних висловлюваннях – замість претензій і звинувачень пізніше можна у м’якій формі пояснити свої вподобання, не акцентуючи на недоліках подарунка), то з колегами, знайомими чи далекими родичами щирість лише призведе до напруження, тож краще від вияву негативних емоцій утриматися.

Якщо чесна розмова з близькою людиною може виявитися корисною, варто знати мистецтво переконування та тактовного опонування, щоб пояснити свої вподобання, не ображаючи дарувальника.

Як подякувати за подарунок, який не сподобався

Правильною реакцією при отриманні недолугого презенту має бути подяка, навіть якщо подарунок засмутив. Щоб не вдаватися до шкідливої для стосунків нещирості (її зазвичай легко помітити), приймати подарунок психологи радять із позитивними емоціями. За наявності у дарувальника почуття гумору можна розрядити напругу дотепним жартом – але не саркастичним, а доброзичливим і необразливим.

Щоб не образити дарувальника, не варто залишати презент без уваги і повністю його ігнорувати. Водночас не можна з’ясовувати вартість подарунка, знецінювати його і визначати цінність придбання лише за прейскурантом. Виходити варто з того, що люди дарують не речі, а свою увагу. А дарованому коневі в зуби не заглядають – навіть народне прислів’я повчає не прискіпуватися до подарунку, а виявляти тактовність.

Подарунки в сімейних стосунках

Як показали дослідження, жінки і чоловіки реагують на погані подарунки по-різному. Експеримент полягав у тому, що парам було запропоновано вибрати подарунок для своїх партнерів із кількох варіантів, розміщених у порядку переваги. Половину учасників зрештою обдарували не тим, чого вони бажали. Чоловіки з тієї половини сприйняли невдалі подарунки як загрозу стосункам – на відміну від жінок, які такого зв’язку не виявили. Цікаво, що кохання з першого погляду також базується на миттєвому емоційному зв’язку та взаємному розумінні.

Статева різниця у сприйнятті поганих подарунків пояснюється ймовірною більшою вмотивованістю жінок вдаватися до психологічних механізмів уникнення розчарування від подарунка заради збереження приємної атмосфери свята і запобігання конфліктам в родині через подарунки, адже саме жінки здебільшого беруть на себе клопіт організації святкування і докладають більше зусиль до приготування подарунків.

Але пам’ятайте, що справжня близькість у стосунках проявляється не лише в ідеальних подарунках, а й у щоденних проявах турботи та взаєморозуміння , які роблять партнерів щасливими.

Психологія подарунків

Презент може демонструвати взаємність, турботу, вдячність і статус, а правильна реакція отримувача є ключем до гармонійних стосунків. Психологія подарунків розглядає дарування як спосіб вираження почуттів, зміцнення зв’язку та соціальну взаємодію, коли важливі емоції, інтерес і розуміння потреб, а не лише вартість речі, хоча цінний подарунок підкреслює і цінність людини, а нематеріальний презент дарує незабутнє враження.

Аспекти психології подарунків:

• зв’язок (дарування зміцнює дружбу та сім’ю, сприяючи побудові стосунків та спільноти через вияв уваги і турботи);
• увага (вибір подарунка є показником обізнаності щодо бажань і навіть не повідомлених потреб отримувача);
• емоційна цінність (враження, досвід, взаємодія бувають ціннішими за коштовні матеріальні речі, бо приносять у життя щасливі емоції);
• самооцінка (помилки при даруванні подарунків можуть зруйнувати стосунки через недооцінку отримувача).

Подарунки та міжособистісні стосунки є речами пов’язаними. Від уявлення, як не образити подарунком і що з ним робити після вручення, залежать не лише взаємовідносини з друзями та колегами, а й особисте благополуччя, кар’єрне зростання та майбутнє становище в суспільстві.

Етикет дарування подарунків

Є лише три варіанти презентів, які можна повторювати хоч постійно: квіти, шоколадні набори й алкогольні напої (якщо людина їх вживає, бо сьогодні ця культура зустрічей зазнає змін, бо люди обирають здоровий спосіб життя). Щоб не опинитися у незручному становищі, варто фіксувати – що, коли і кому ви дарували раніше. Є й інші нюанси, про які не варто забувати: це неписані правила дарування подарунків.

Помилки при даруванні подарунків:

• надто дорогий сюрприз ставить одержувача в незручне становище, а дарувальник виглядає через це хвалькуватою та нетактовною людиною;
• конверт з грошима не вручають начальнику (це може трактуватися як підкуп);
• жінці неетично дарувати чоловікові гроші (більш прийнятна традиція – навпаки);
• дарувати прийнято лише нові речі, а не вживані або подаровані вам кимсь раніше (позбавлятися у таких спосіб від зайвих речей – верх неповаги до отримувача подарунку);
• варто бути обережним з прихованим сенсом подарунку, не допускати образливої конотації, непристойних натяків і двозначності (наприклад, рогів лося чи оленя не дарують одруженому чоловікові, а абонемент у спортзал – колежанці з зайвою вагою);
• моветоном є дарування спиртних напоїв стареньким батькам або жінці (дівчині);
• діловим партнерам не дарують сувенірів з логотипом своєї компанії.

Щоб не викликати незручності при даруванні подарунків, не варто сюрпризом підносити не погоджені з отримувачем занадто коштовні вироби, а також тварин (особливо екзотичних) – на такі подарунки варто заручитися попереднім дозволом та готовністю їх прийняти.

Правила дарування подарунків

Головний рецепт того, як вибрати правильний подарунок, – обирати його щиро, з урахуванням смаків отримувача.

Підготовка подарунку:

• дізнайтеся про людину, поцікавившись у знайомих чи друзів її інтересами, щоб презент не виявився недоречним;
• не розглядайте для подарунку ліки (але прийнятними можуть бути цілющі еліксири, бальзами і т. п.), предмети гігієни та засоби догляду (дарувати жінці крем від зморшок чи лосьйон для проблемної шкіри не етично) і ніколи не презентуйте не близьким людям речі з інтимним підтекстом, інакше це може бути розцінене як позбавлення від непотрібного, порушення особистих кордонів чи особливий натяк;
• враховуйте культурні особливості, зважайте на етнічні та релігійні звичаї, що можуть впливати на вибір подарунку або спосіб його вручення.

Подарунок від японця треба брати обома руками, від араба – лише правою. Громадянам Китаю, Сінгапуру чи Гонконгу потрібно спочатку кілька разів відмовити в отриманні подарунку, а потім прийняти і подякувати. Отримавши презент від японця чи китайця, не можна відразу відкривати упаковку – розгортати подарунок, попри цікавість, у цих народів прийнято лише після святкування.

Коли дарувальників декілька, висловлювати подяку необхідно кожному. Отримувачу подарунку не варто виявляти свої емоції надто бурхливо – це може навести на думку про нещирість. При отриманні подарунків слід поводитися стримано, скромно і шанобливо. Не можна порівнювати презенти: кожен дарувальник має бути впевнений у тому, що догодив отримувачеві своїм подарунком.

Важливі умовності

Перед упакуванням подарунку слід видалити цінник. Залишити касовий чек та гарантійний талон потрібно при даруванні техніки – це позбавить отримувача подарунку проблем, якщо знадобиться сервісне обслуговування. Упаковувати презент треба елегантно, а вручати особисто, не похапцем, з урочистою промовою та теплою посмішкою, віддаючи подарунок лівою рукою, щоб правою обійняти одержувача або відповісти на рукостискання.

Етикет дарування подарунків передбачає вручення їх у день свята (але не під час застілля), а не після події. При вітанні, коли це доречно, спочатку дарують квіти (які мають бути поставлені у вазу), а основний подарунок вручають згодом, на загал. Щоб не опинитися у незручному становищі, треба враховувати, що у нашій традиції заведено розпаковувати подарунки відразу, аби показати дарувальнику свою реакцію на підношення.

Особливі випадки

Якщо дарують гроші, то не радять, на що їх витратити, а просто вручають з побажаннями. На корпоративних святах, де дарують презенти кільком особам, спочатку вітають старших за посадою та жінок. Вітати ділових партнерів слід особисто і трохи раніше за інших дарувальників, якщо хочете, щоб вас запам’ятали і гідно оцінили. За неможливості особистого контакту допустимо відправити підписаний презент з кур’єром.

Обов’язково треба зазначити на доданій листівці ім’я та прізвище дарувальника, а дрібним шрифтом вказати свою компанію і посаду. Так само за необхідності можна передати сувенір через колегу чи спільного знайомого, доклавши записку з вибаченням за свою відсутність і поясненням вагомої причини. Для посадовців є обмеження щодо вартості подарунків і обумовлена необхідність декларувати дорогі презенти від близьких осіб.

Як уникнути непорозумінь з подарунками

Втім, навіть невдалий вибір подарунку не має засмучувати зрілих людей, бо  не це є головним у даруванні. Водночас і схвалювати подарунок або відповідати дарувальникові аналогічним чином отримувач не повинен, адже подарунки не є тестом на зобов’язання та вдячність. Ми можемо не радіти презенту і самі допускати помилки при даруванні подарунків. Невідповідність очікувань і реальності варто сприймати без образ і провини.

Передаровувати допустимо лише нові речі, в ідеальному стані, за умови впевненості у тому, що такий презент буде належно оцінений. Якщо отримувачеві здалося, що подарунок є недоречно дорогим і зобов’язуючим, від нього можна відмовитися, озвучивши причину такого рішення, обґрунтувавши його і не змінюючи оголошеної позиції навіть після наполегливих умовлянь.

Стратегії вибору

Правила дарування подарунків передбачають в якості прийнятних підношень особисті речі, що відповідають інтересам отримувача, враження (подорожі, концерти, майстер-класи) або просто приділення часу та уваги. Ідея обдарування полягає не в тому, щоб «щось дати», а в намаганні зробити так, аби отримувач подарунку почувався цінним, зрозумілим і щасливим. Якщо тривожить вибір подарунків, психологи дають поради по організації процесу.

У тому, як вибрати правильний подарунок, є дві стратегії: орієнтація на одержувача або на дарувальника. Дослідники виявили, що більш розповсюдженою є стратегія, коли люди підбирають подарунок під того, кому його призначено. Але стратегія дарувати те, що розкриває особистість дарувальника, свідчить про більшу близькість людей. Особливо цінуються символічні для дарувальника речі, на які витрачено багато зусиль та часу.

З’ясування побажань

Дієвий спосіб, як уникнути непорозумінь з подарунками, – прямо спитати людину про її побажання. Для отримувача подарунку такий підхід є можливістю переконатися, що подарують саме те, що треба. Але не ризикуйте називати перелік речей, що їх хотіли б отримати, бо це заплутає дарувальника і відхилить його від того вибору подарунку, який був би найкращим. А єдине побажання стане інструкцією до дії.

Опитування показали, що більшість респондентів надають перевагу не сюрпризам, а «замовленим» презентам, про які вони просили, або грошам, які дозволять придбати те, що необхідне. Але гроші не передають теплих почуттів (тому це не найкращий варіант, наприклад, для різдвяних подарунків) і можуть підкреслити різницю матеріальних статусів дарувальника й отримувача.

Якщо вам складно визначитися зі своїми побажаннями або ви хочете навчитися краще розуміти свої справжні потреби, скористайтеся безкоштовним гайдом від 50Plus  з простими практиками самоаналізу.

Цінність – не у вартості

Висока ціна подарунку не є гарантією того, що таке підношення матиме для отримувача більшу цінність, ніж менш коштовний презент з особливим значенням. Дослідження показують, що справжнє щастя залежить не від матеріальних речей, а від якості стосунків, вдячності та здатності помічати позитивне навколо себе. Але у психології подарунків є така закономірність, що у свята приємно витрачати гроші не на себе, а на інших: отримання презентів не є для багатьох учасників опитування таким радісним, як дарування.

Зокрема, у новорічну пору люди почуваються більш щасливими, коли святкування сфокусовано не на подарунках, а на родині. Різдвяний подарунок без «різдвяного духу» може навіть стати причиною зіпсованого настрою. Тож на матеріальному аспекті та статусі не варто зациклюватися: краще зосереджуватися на соціальних аспектах Різдва – жертовності, благодійності, підтримці, доброті й альтруїзмі.

Як правильно приймати подарунки

Крім порад, як не образити подарунком, фахівці з етикету визначають правила хорошого тону при прийманні презентів. Покласти кудись коробку нерозпакованою вважається знаком неповаги до дарувальника. Подарунки не ховають, а виставляють на заздалегідь поставлений невеликий стіл, накритий гарною скатертиною. Розпаковувати гостинці треба обережно, щоб на столику не було непрезентабельного лахміття.

Подаровані «винуватцю торжества» спиртні напої, сигарети та солодощі пропонуються всім гостям (лише пакунок з ласощами від іноземця залишається для себе, щоб не образити дарувальника). Якщо отримано подарунок від партнерів вашого начальника, правила етикету зобов’язують сповістити про це керівництво. Подякувати гостям за подарунки можна невеличким сувеніром для кожного.

Відповідне частування

При зустрічі або під час прощання гостей свята можна одарити бонбоньєрками – мініатюрним мішечком чи коробочкою з набором шоколадних цукерок (зазвичай це п’ять ласощів, які символізують стільки ж побажань: здоров’я, добробут, щастя, довголіття та родючість). Частування можна зробити однаковими або персональними – з іменними побажаннями. Пропонувати бонбоньєрки етикет дарування подарунків дозволяє будь-коли.

Коли частувати гостей у відповідь на вітання:

• після вручення подарунку;
• впродовж святкування;
• наприкінці гуляння;
• коли гість починає збиратися додому.

Бонбоньєрки можна поставити на святковий стіл праворуч кожної тарілки або виділити для них у приміщенні спеціальний куточок. Замість цукерок, у гостинці можуть бути тістечка або інші солодощі (коробочки можна оформити у вигляді торту).

Що робити з небажаними подарунками

Американська експертка з етикету Елейн Свонн радить не перейматися зберіганням подарунків, які не сподобалися, бо підношення не зобов’язують до цього отримувача. На думку порадниці щодо сучасних правил поведінки, люди не мають створювати собі незручності заради того, щоб не образити чиїсь почуття. Популярна фахівчиня акцентує на практичності етикету, що має на меті створити умови для уникнення дискомфорту.

Куди подіти подарунки, які не потрібні:

• продати або обміняти;
• переосмислити призначення подарованої речі або використати її частково;
• пожертвувати на благодійність;
• незатребувану річ можна передарувати тому, кому вона буде корисною або дійсно сподобається (але робити це треба без згадування походження подарунку і в тому випадку, якщо отримувач презенту не перетнеться у житті з початковим дарувальником). Передача непотрібних речей на благодійність не лише звільняє простір, а й робить добру справу. Психологи виявили, що саме допомога іншим робить людей щасливішими  та задоволенішими життям.

Головне – щоб небажані подарунки не захаращували життєвий простір і не мозолили очі, дратуючи щоразу при погляді на них. Новітні рекомендації з етикету дарування подарунків базуються на принципах зручності, поваги до себе та інших і позбавленні від тягарів, що характеризує сучасну етику як більш гнучку і «людиноорієнтовну».